Problème téléphone

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#1

Problème téléphone

Messagepar jeremalix » 13 Juil 2019, 09:21

Bonjour
Mon épouse a un galaxy S5.
Elle peut appeler de son téléphone mais elle ne peut plus recevoir.
Aucune sonnerie ni invitation à laisser un message le néant complet.
J'ai fait une réinitialisation totale (sortie d'usine) et.....rien de changé.
Est-ce irrécupérable ? ? ?
Merci
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#2

Re: Problème téléphone

Messagepar titofe » 16 Juil 2019, 21:06

Salut,

Il faudrait faire un test croisé avec la carte SIM.

Tu prends la carte SIM du S5 que tu mets dans un autre téléphone et la carte SIM d'un autre téléphone dans celui du S5 et tu regardes si tu rencontres toujours le problèmes sur le S5 et si le problème persiste avec la carte SIM du S5 sur un autre téléphone.

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#3

Re: Problème téléphone

Messagepar jeremalix » 17 Juil 2019, 04:26

Bonjour
J'ai pensé à la carte SIM mais le S5 est chez SFR et chez eux... soit la nano soit la standard/micro
Le S5 a donc la micro.
Et moi sur mon nexux j'ai la nano et je n'ai plus les 2 autres découpes .
Mais dis moi..... sur ce S5 j'ai installé Whatsapp et là (en mode téléphone) ça fonctionne super.
Est-ce un indice ? ? ?
Je veux dire.... si cela venait de la carte SIM.... le téléphone fonctionnerait-il impec' avec Whatsapp ? ?
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#4

Re: Re : Problème téléphone

Messagepar titofe » 18 Juil 2019, 18:56

Le mode téléphone de l'application Whatsapp utilise la data et non la partie GSM de ton téléphone.

Le test que je te propose de faire et pour savoir si cela vient de ta carte SIM, voir même de ton opérateur.

Il faut savoir que quand quelqu'un t'appelle et que tu ne réponds pas, ce n'est pas ton téléphone qui les renvois sur le répondeur, mais ton opérateur, même chose quand ton téléphone est éteint ou que tu ne captes pas.

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#5

Re: Problème téléphone

Messagepar jeremalix » 19 Juil 2019, 07:23

Helllo Titofe
OK...merci
Je ne peux pas faire le test des cartes sim (motif expliqué plus haut) et personne autour de moi pour essais.
Je me suis un peu précipité et j'ai commandé un autre Galaxy S5 (mon épouse commençait à bien le connaître)
Je dois le recevoir dans quelques jours et ce sera la minute de vérité :?
Mais tu as sans doute raison, et je crains bien que ce soit la carte sim ou l'opérateur.
Merci de t'être intéressé à mon problème.
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