Pas de connection réseau

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Pas de connection réseau

Messagepar Hordak » 19 Août 2017, 10:30

Bonjour à tous,

voici mon problème:
J'utilise mon Galaxy Note 4 depuis deux ans maintenant. J'ai d'abord commencé avec un forfais Sosh, actuellement j'ai un forfait Free. Avant-hier il fonctionnait encore très bien.
En fin de journée, le 17 août, est apparu le "ø" au niveau du signal de réception. Depuis, le signal n'est jamais revenu.

J'ai essayé de recherché le réseau en mode manuel. Il ne détecte aucun réseau.
J'ai installé l’application "Mobil config" (par wifi), j'ai le message "Service non disponible" ( la tentative de mise à jour de la carte Sim tourne en vain).
J'ai installé deux autres cartes Sim dans le téléphone, une Free ; pas de réseau, Une Orange; pas de réseau.
Ma carte Sim fonctionne dans un autre téléphone.
*#06# fait correctement apparaitre le N°IMEI et le N° SN.
Je n'ai tenté aucune ouverture du téléphone pour voir l'état du câble antenne.
Le téléphone n'a reçu aucun coup ou quoi que ce soit qui aurait pu altérer son intégrité physique.

Une idée?
merci d'avance.
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#2

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Samsara » 19 Août 2017, 11:32

Salut.
Si tu ne captes rien, c'est à dire que même sans carte SIM tu n'as pas "Appels d'urgence", c'est soit un problème de ROM, donc il faut faire un hard reset (perte totale de tout documents, etc) ou flasher une ROM (faire un wipe complet, donc perte totale également).
Si après ça tu n'as toujours pas de réseau c'est une problème physique (modem HS) et à part changer la carte mère, ton smartphone ne pourra plus servir de téléphone.
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#3

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Hordak » 19 Août 2017, 14:38

Salut,

merci pour cette réponse, je vais donc tester tes propositions. Il est préférable de commencer par quoi? un hard reset ou flasher une ROM? J'ai lu qu'il y avait plusieurs méthodes.
Via le recovery (Home + Volume haut + Power), Via le menu paramètres et Via un code secret *2767*3855# (qui n'a pas l'air très secret cela dit). Où dois-je passer par un logiciel?
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#4

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Chris59610 » 19 Août 2017, 15:19

Salut Hordak,

Dans un premier temps, il te faut sauvegarder tes données, puis tu tentes de flasher le dernier firmware disponible pour ton note 4 que tu trouveras ici, en prenant soin de bien lire le tutoriel d'installation.

Si cela ne résoud pas le problème, alors un wipe data depuis le mode recovery, mais chaque chose en son temps.

Au passage, peux-tu s'il te plaît passer par la section Présentation et remplir une signature afin que nous puissions t'aider au mieux ?

Merci par avance ;)

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#5

Re: Pas de connection réseau

Messagepar dano » 19 Août 2017, 16:25

Le petit avertissement qui va bien :)
Tu as un lien vers un topic expliquant toutes les méthodes de sauvegarde ;)

Attention!
Si tu fais un full wipe, tu perdras toutes tes données : apps et leurs données, SMS/MMS, contacts, contenu de ton calendrier et, à partir du S3, le contenu de ta SD interne ( photos, vidéos, musique... - une SD externe n'est pas "touchée" ).
Avant d'effectuer ce full wipe, tu peux faire une sauvegarde par tout moyen approprié :
  • synchro en ligne avec ton compte Google de tes contacts et de ton calendrier ( nécessite que ces données soient attachées à ton compte Google, les contacts peuvent de plus être sauvegardés en "dur" au format .vcf )
  • sauvegarde des SMS via une app style SMS backup and restore
  • sauvegarde des apps et de leur données via par exemple Helium
  • sauvegarde des données du téléphone via Smart Switch mobile ou desktop
Topic sur la sauvegarde / restauration ICI
Dans tous les cas, tout fichier ( média ou fichier de sauvegarde ) présent sur la SD interne doit être mis en sécurité ailleurs avant un full wipe : déplacement sur SD externe, sur PC ou sur le cloud.
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- SGS 2 : Firmware : 4.1.2 (JZ054K.I9100XWLSW) - Modem : I9100XXMS2 - Root : PhilZ
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#6

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Hordak » 19 Août 2017, 18:06

Hello,

j'ai donc procédé au téléchargement et installation du dernier firmware via Odin.
Tout s'est très bien déroulé mais le problème subsiste.
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#7

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Chris59610 » 19 Août 2017, 20:06

Bon pas wipe data depuis le recovery, mais si le problème persiste après ça, alors la cause est matérielle puisque tu as testé d'autres SIM d'autres opérateurs.

Édit : au démarrage, le note te demande t'il le code pin de la carte SIM ?

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#8

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Hordak » 19 Août 2017, 20:24

Yop,


oui, le code de la carte m'est demandé. J'ai testé un appel vers le 112 (urgence), ça ne marche pas non plus.
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#9

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Hordak » 19 Août 2017, 20:26

Chris59610 a écrit:Bon pas wipe data depuis le recovery...


Pas de wipe??
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#10

Re: Pas de connection réseau

Messagepar Samsara » 19 Août 2017, 22:55

Hordak a écrit:Yop,


oui, le code de la carte m'est demandé. J'ai testé un appel vers le 112 (urgence), ça ne marche pas non plus.

Comme je te l'ai indiqué, pas besoin de carte SIM pour vérifier si le modem capte le réseau, il suffit de vérifier s'il affiche "appel d'urgence".
Et sauf si VRAIE urgence, on n'appelle pas les urgences.
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