Ne plus l'utiliser

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Ne plus l'utiliser

Messagepar Dinoz » 03 Sep 2016, 11:02

Je viens de recevoir un appel de Samsung me demandant de ne plus utiliser le téléphone suite aux problemes de batteries et qu ils reviennent vers moi lundi ou mardi avec une solution

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#2

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar STEPH50 » 03 Sep 2016, 13:59

:lol: :x Bonjour même chose pour moi avec rappel de Samsung semaine prochaine avec proposition d'une solution ??? c'est vague ......!!! mais je continue
à utiliser le Note 7 avec précaution ! j'y pense la nuit.......
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#3

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar stamoulin » 03 Sep 2016, 14:13

Bonjour,
Dinoz et steph50, vous aviez acheté votre tel directement chez Samsung, ou chez un revendeur ?
Moi, à la fnac, et pas d'appel.
Quelle merde, j'en suis super content de ce tel, moi...

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#4

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar ady » 03 Sep 2016, 14:15

Oui c'est vague, mais il va falloir qu'ils se rattrapent. Juste rembourser ou remplacer l'appareil ne sera pas suffisant, il va falloir un geste commercial de la part de Samsung sur ce coup là.
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#5

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar Mirakloid » 04 Sep 2016, 11:37

Bonjour,

J'ai eu le même message de Samsung hier : prière d'éteindre le téléphone jusqu'à ce qu'ils me rappellent lundi ou mardi.
Pourtant, je n'avais aucun problème avec mon GN7 depuis que je l'ai eu le 30/08 : pas de reboot perpetuel, pas de chauffe spéciale, j'ai bien mis à jour toutes les applis, etc.
Bref, ce n'était que du bonheur.
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#6

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar ady » 04 Sep 2016, 12:39

Mirakloid a écrit:Bonjour,

J'ai eu le même message de Samsung hier : prière d'éteindre le téléphone jusqu'à ce qu'ils me rappellent lundi ou mardi.
Pourtant, je n'avais aucun problème avec mon GN7 depuis que je l'ai eu le 30/08 : pas de reboot perpetuel, pas de chauffe spéciale, j'ai bien mis à jour toutes les applis, etc.
Bref, ce n'était que du bonheur.


Pareil mis à part quelques lags, plus fréquents sur celui de mon mari que sur le mien.
Là on va devoir les renvoyer sans savoir quand on aura un nouvel appareil, combien de temps cela va durer, on ne peut pas se permettre de rester sans téléphone. Samsung a intérêt à proposer une compensation d'une manière ou d'une autre car je pense qu'il va y en avoir des plus rageurs que nous.
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#7

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar mikael2956 » 04 Sep 2016, 15:39

Voici une pétition pour espérer obtenir un maximum de Samsung ! :)
Faite tourner !

https://www.change.org/p/samsung-samsun ... -them-with
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#8

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar legenevois » 05 Sep 2016, 17:07

Bonsoir. Voici un élément :
Je précise avant tout que mon Galaxy Note 7 fonctionne très bien, pas de problème de chauffe après plusieurs recharge. Je l'ai même laisser brancher plusieurs heures sans aucun soucis.

Donc, après mon achat, j'ai reçu un sms de la part de mon opérateur (Swisscom) me demandant de rapporter l'appareil. Pas chaud et pas envie de m'en séparer, j'ai contacté dans le même temps Samsung Suisse en expliquant que mon téléphone fonctionnait parfaitement.

Voici ici leur réponse :

Merci d'avoir contacté SAMSUNG Electronics Switzerland.

Mon nom est Matthieu et je me réjouis de vous assister aujourd'hui concernant votre demande.

Dans votre cas si vous constatez que votre produit fonctionne normalement vous pouvez garder et utiliser normalement votre téléphone.
Concernant la demande de votre revendeur cela concerne juste des produits sur les quels, on a constaté un dysfonctionnement au niveau de la batterie et je vous confirme qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement généralisé.
N'hésitez pas à me recontacter si vous avez des questions supplémentaires.

Merci d'avoir choisi SAMSUNG.
Samsung Galaxy Tab A 9.7 S-Pen | Samsung Galaxy Note 7
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#9

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar ady » 06 Sep 2016, 01:18

Personnellement je n'ai plus trop confiance. Je me dis que peut être aujourd'hui il marche sans soucis mais que si sa batterie a un problème ça peut se révéler plus tard voir même après la garantie. Donc même si ça ne m'emballe pas je pense le renvoyer par précaution.
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#10

Re: Ne plus l'utiliser

Messagepar Dinoz » 06 Sep 2016, 10:40

stamoulin a écrit:Bonjour,
Dinoz et steph50, vous aviez acheté votre tel directement chez Samsung, ou chez un revendeur ?
Moi, à la fnac, et pas d'appel.
Quelle merde, j'en suis super content de ce tel, moi...

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Acheté sur le site de Samsung directement.
Je trouve qu'il chauffe tout de même lors de la charge, pas de problème de reboot.
Mais par précaution depuis Samedi je ne l'utilise plus, je préfère attendre des nouvelles de Samsung, je ne veux pas prendre de risque.
En Australie le mec a eu le doigt brulé, il a juste eu le temps de le jeter au sol :o

Par contre nous sommes Mardi, et j'attends le nouvel appel de Samsung.
Heureusement que j'ai un autre téléphone de secours ^^
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