Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le note7

Les questions que vous vous posez et leur réponses par la communauté
Image
#11

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar Mirakloid » 18 Oct 2016, 16:29

J'ai eu Samsung shop au téléphone tout à l'heure et ils ne proposent rien de folichon:
- environ 170€ sur un S7 edge à 790
- une étiquette à coller sur un carton à trouver soi-même pour renvoyer le GN7 : c'est bcp moins sexy que lorsqu'ils ont fait le remplacement du 1er GN7...
- le remboursement 7 jours max après réception du GN7
- ils ne proposent aucune alternative au fait de renvoyer l'unique téléphone en notre possession.

Je leur ai demandé de me rembourser aussi le LED cover acheté chez Amazon et là couac : ils ne remboursent pas ce qui n'a pas été acheté sur le shop.
Comme j'ai insisté ils ont noté que je demandais cette prise en charge aussi mais rien n'est gagné.

Je suis très déçu.
Mirakloid
Andro-parleur
 
Message(s) : 7
Inscription : 04 Sep 2016, 11:33

#12

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar jacques56 » 19 Oct 2016, 22:29

C'est 100 € d'indemnisation seulement car les 70 € c'est l'offre odr qui est accordée à tout le monde.
Et pour avoir l'offre odr, il faudra en faire la demande après réception du téléphone.

Par contre 100 € sur un téléphone vendu 799 € (le S7 edge) c'est vraiment scandaleux de la part de Samsung alors qu'on le trouve ailleurs à 100 € voir 200 € moins cher.

N'oublions pas que le S7 edge est en fin de vie et va être remplacé par le S8 bientôt.

Il n'y a donc en fait aucune indemnisation ni aucun effort de la part de Samsung France.
Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935F) 32Go + 128 Go ext- Non rooté
Version d'android : 7.0
Nom du firmware : G935FXXU2DRD1
Pays où il a été déployé : France (CSC: XEF)
jacques56
Andro-bavard
 
Message(s) : 629
Inscription : 30 Avr 2011, 20:48
Localisation : Lorient (56)

#13

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar jacques56 » 24 Oct 2016, 15:56

Ca bouge mais pour l'instant, pas en France.

A noter les recours avec demande d'indemnisation à hauteur de 406 €

Par ailleurs, possibilité (pas en France pour l'instant) d'obtenir le S8 ou Note 8 à moitié prix quand il sortira après une procédure d'échange si on prend dès maintenant un S7 ou S7 Edge.

A lire donc :

http://www.ouest-france.fr/high-tech/sa ... -7-4581624
Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935F) 32Go + 128 Go ext- Non rooté
Version d'android : 7.0
Nom du firmware : G935FXXU2DRD1
Pays où il a été déployé : France (CSC: XEF)
jacques56
Andro-bavard
 
Message(s) : 629
Inscription : 30 Avr 2011, 20:48
Localisation : Lorient (56)

#14

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar Stager18 » 31 Oct 2016, 18:48

Bonjour,

Pour ma part, j'ai eu Samsung au téléphone qui me propose de retourner le Note 7.
Aucune contrepartie, juste le remboursement (déjà opéré par Orange).
Le souci est que un S7 Edge coûte chez Orange 489 euros, alors que le note 7 m'a coûté 300 euros.
Samsung ne sait que me dire qu'"ils notent que je refuse de rendre mon note 7", ce qui est très réducteur, comme je le leur ai dit. Car je veux bien le rendre mais à la condition d'en avoir un de substitution (à coût identique j'entends).
Pour finir, Samsung me dit que la seule chose qu'ils peuvent faire c'est de m'envoyer une boite pour retourner le Note 7 (c'est le second, le premier ayant été déjà renvoyé, et je suis resté 15 jours sans téléphone).

Voici donc pour ma part mon expérience très fâcheuse avec Samsung.
Je m'orienterai probablement vers le Xiaomi note 2. Tant qu'à ne pas avoir de stylet, ce ne sera pas chez eux.
Stager18
Andro-parleur
 
Message(s) : 1
Inscription : 13 Août 2015, 22:58

#15

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar jacques56 » 31 Oct 2016, 19:14

Oui et on peut rajouter que le seul geste commercial de Samsung aujourd'hui a été l'envoi d'une MAJ forcée sur les Note 7, empêchant ainsi la charge au delà de 60% de la batterie.
Merci Samsung ! et toujours aucun geste Commercial de Samsung qui joue la montre auprès de ses clients au risque de les lasser et de les perdre.

La prochaine étape, le blocage complet du téléphone fin novembre ?
Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935F) 32Go + 128 Go ext- Non rooté
Version d'android : 7.0
Nom du firmware : G935FXXU2DRD1
Pays où il a été déployé : France (CSC: XEF)
jacques56
Andro-bavard
 
Message(s) : 629
Inscription : 30 Avr 2011, 20:48
Localisation : Lorient (56)

#16

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar jame91370 » 24 Nov 2016, 01:35

Reçu aujourd'hui une belle lettre type de Samsung avec une carte de 128mb . Dans la lettre, des excuses génériques.
Toujours mieux que rien.
Image
Merci Samsung de ce superbe effort de ... 43.06€ chez Amazon

Toujours mieux que rien, mais ce serait intéressant de savoir par exemple, lorsque le Note 8 sortira, si les "décus" du Sept auront droit à une remise de 20%, 30% ou 50% sur la nouvelle bête.
Par contre en ce qui me concerne, les précommandes, je pense que j'attendrai un peu maintenant.

"Chat échaudé ....."

Allez bonne journée à tous

Jame
Dernière édition par jame91370 le 24 Nov 2016, 06:53, édité 1 fois.
GalaxyNote 8 / SM-N950F / 7.1.1 /
Version Stock Samsung: NMF26X.N950FXXU2BQKG
Exynos Octa 8895 2.32GHz
Kernel: 4.4.13-12472670 - 30 NOV 2017
Avatar de l’utilisateur
jame91370
Andro-communicant
 
Message(s) : 62
Inscription : 23 Juin 2013, 08:20

#17

Re: Recensement des gestes commerciaux par samsung pour le n

Messagepar jacques56 » 24 Nov 2016, 02:52

Oui sans doute. Moi aussi j'ai reçu aujourd hui une mémoire que l'on trouve à 40€. Je n'ose même pas penser à la somme modique que cela revient à Samsung qui en est le fabricant. J'en avais déjà une dans le Note 7 et de meilleure qualité. Elle me sert donc à rien.
J'espère un autre geste plus significatif quand le remplaçant du Note 7 sortira.
Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935F) 32Go + 128 Go ext- Non rooté
Version d'android : 7.0
Nom du firmware : G935FXXU2DRD1
Pays où il a été déployé : France (CSC: XEF)
jacques56
Andro-bavard
 
Message(s) : 629
Inscription : 30 Avr 2011, 20:48
Localisation : Lorient (56)

Précédent

Retour vers [GNote7] Questions/Demandes - Problèmes

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 1 invité