Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

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Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar jame91370 » 12 Oct 2016, 14:13

Ca y est c'est parti, j'ai appelé la FNAC (09.6932.4334) au numéro pas trouvé facilement sur leur site Internet.
Comme je l'avais acheté sur FNAC.com, ils m'ont retrouvé facilement, après avoir expliqué:
- Galaxy Note 7, Précommande, livré fin aout, fumée septembre, échange par samsung le 26, puis fumée hier, et retour impératif.
La personne que j'ai eue m'a demandé mon IMEI, puis m'a dit que j'allais recevoir un email avec le prépaiement du retour du téléphone.
A réception je devrais avoir le remboursement de mon Note 7.
Sans moins, mais sans plus. J'ai demandé si ils pouvaient me faire directement un crédit sur un autre téléphone, le gars pas concerné du tout... :( ;)

Fin d'une histoire.
Je compte le renvoyer d'ici ce weekend.
J'ai reçu le mail avec le document de retour une heure après par mail, bien...
Mais, attention dans le lien qui est envoyé, ils ont mis:
https://secure.%20fnac.com/Account... ... ...

Ca doit dire
https://secure.fnac.com/Account... ... ...

Je tiendrai au courant du temps de remboursement prévu.
Bonne journée à tous
;) :mrgreen:
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#12

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar mikael2956 » 12 Oct 2016, 14:39

Personnellement il est hors de question que je renvois mon GN7 contre 859 euros !....
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#13

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar Dinoz » 12 Oct 2016, 15:28

Je viens de raccrocher avec Samsung Shop, ils n'ont toujours pas de communication du siège de Samsung FRANCE.
Ils vont tout de même m'envoyer une étiquette pré affranchi pour un retour via La Poste.
Ils ne sont pas au courant du packaging avec les 3 cartons, la paire de gant et le plastique.

A réception du téléphone dans leur locaux, je recevrai un remboursement sous 7 jours via virement bancaire.
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#14

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar Tchitchi » 12 Oct 2016, 15:44

Perso, je me demande s'il est bien judicieux de renvoyer quoi que ce soit.
D'une part, et pour la plupart d'entre nous, le GN7 fonctionne très bien.
D'autre part, imaginez que vous le renvoyez et qu'ils vous disent qu'ils ne l'ont pas reçu (perte sur trajet, vol par le transporteur, etc...).
Quel recourt est possible en pareil cas ? Perte sèche de 859€ ?

Je ne vois pas pourquoi, je prendrai, moi, un tel risque alors que je ne demande qu'à garder mon GN7.

Pour coroner le tout, pour pouvoir m'offrir "cette merveille", j'ai revendu l'ancien (un note4). Je me retrouverai donc sans aucun téléphone, ce qui n'est pas admissible :
- Plus de téléphone,
- plus d'agenda (je m'en sert quotidiennement),
- plus de GPS (j'en ai besoin tous les jours car je suis commercial),
- Même pour mes loisirs, j'ai besoin du tél pour faire voler mon drone,
- etc...

Bref, hors de question d'attendre que Samsung me rembourse pour finalement acheter un nouveau téléphone. Il faudrait que j'ai le nouveau téléphone avant de me séparer du GN7. Et pour cela, il faudrait qu'ils me remboursent avant. :evil:
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#15

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar mikael2956 » 12 Oct 2016, 17:24

Pareil pour moi.
Je renverrais le téléphone uniquement quand j'aurais été indemnisé du désagrément et remboursé.
Sinon pas de retour de GN7.
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#16

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar ady » 12 Oct 2016, 18:15

Pareil que vous je ne renverrai rien tant que je ne serai pas remboursée. C'est leur faute je ne vois pas pourquoi c'est moi qui devrait attendre.
Ça va faire 2 mois qu'ils ont encaissé 859€, qui pour moi est une très grosse somme et je n'ai rien eu de viable en retour.

S'il faut passer par une association de protection des consommateurs je n'hésiterai pas.
On devrait faire bloc pour qu'ils prennent une décision en conséquence.

Et pour le retour, ils n'ont qu'à envoyer une boîte comme la dernière fois, je ne vais pas imprimer, acheter un colis et puis quoi encore.

Là Samsung se moque de nous, je ne trouve pas qu'ils aient si bien gérés que ça, ils se cachent derrière le "on a tout fait pour votre sécurité", c'était un minimum.
Ils pourraient proposer une réduction conséquente sur un S7 Edge en échange, qu'ils enverraient avant que nous on renvoie le GN7 comme ça on pourrait transférer nos données et ne pas se retrouver sans téléphone comme c'est le cas pour beaucoup d'entre nous.
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#17

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar BishopGalaxyS » 13 Oct 2016, 10:43

Here’s what Samsung is offering to motivate you to return the Galaxy Note 7
http://www.sammobile.com/2016/10/13/her ... xy-note-7/
Malheureusement....rien pour l’Europe actuellement...
http://www.phonandroid.com/galaxy-note- ... rrent.html
Wait and see!
B
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Model 2 : S7 Edge ( SM-G935F)/ ROM STOCK N_DQG4_XEF
TB: Samsung Galaxy Tab S, 8.4" Wifi , 16G0_ROM STOCK
Player Addict 16 Go => Omnia2 => SGS1&2=> SGS3 => GNote3 =>SGS5=>GNOTE 5=>S7Edge now !!!
If I've helped you...please help me by hitting the thanks button :-)
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#18

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar jacques56 » 13 Oct 2016, 13:24

Une proposition aux US, 25 dollars pour partir à la concurrence, 100 dollars pour le rachat d'un autre chez
Samsung :
http://www.frandroid.com/?p=383167
Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935F) 32Go + 128 Go ext- Non rooté
Version d'android : 7.0
Nom du firmware : G935FXXS1DQJ3
Pays où il a été déployé : France (CSC: XEF)
jacques56
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#19

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar ady » 13 Oct 2016, 22:30

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#20

Re: Note 7 Safe, vers un autre rappel (définitif)?

Messagepar Dinoz » 15 Oct 2016, 12:35

Et voilà, Samsung France vient de mettre en place le programme d''échange :
http://www.samsung.com/fr/note7exchange/

Par contre pas de carton ignifugé pour nous en france par contre.
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