Note7 et Orange...suite

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#1

Note7 et Orange

Messagepar jra47 » 11 Oct 2016, 10:33

Bonjour à tous,
C'est mon premier message sur ce forum, que je découvre.
Je suis client Orange depuis longtemps, et j'ai eu divers modèles de Samsung. J'ai décidé de passer au Note7, en remplacement du Note3. Donc au moment du renouvellement de contrat, changement pour un Note7, fin aout. Le Note7 arrive la première semaine de septembre. Transfert des données d'un tel à l'autre. OK. Et puis les annonces de risque d'explosion.
Je contacte le SAV d'Orange, ils ne sont pas au courant, et me proposent de m'envoyer par l'intermédiare d'un sous-traitant un petit tel Alcatel en attente (j'ai pris le service d'échange, mais ils sont incapables d'envoyer autre chose: Ah, si j'avais pris un IPhone, c'était autre chose...) Comme il n'y a pas de possibilité de transfert des données Samsung vers Alcatel, je renvoie le tel de remplacement en retour. Je surveille toujours la température du Note7 en charge, RAS. Puis mise à jour du Tel avec réduction à 60% de la charge. Je contacte Samsung, qui me renvoie cette fois vers Orange pour la gestion de l'échange avec un nouveau N° (que le SAV d'"Orange ne donne pas naturellement).
Le N° fourni est très difficile à obtenir, et enfin, annonce d'un échange avec le snouveau modèle "safe" dans les jours suivants, par Chronopost; Après 10 jours sans nouvelles, rappel du N°: Vous êtes sur la liste, vous allez recevoir demain ou après demain par Chronopost le nouveau modèle. C'était la semaine dernière...
Mail de Chronopost hier, pour renvoyer mon tel.
Que dois-je faire?
jra47
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#2

Note7 et Orange

Messagepar jra47 » 11 Oct 2016, 13:19

Dernières nouvelles d'Orange: le nouveau Note7 ne sera plus livré. Ceux qui ont été livrés seront rappelés dans les prochains jours. Pour le moment, une offre de remboursement avecremise à niveau des points pour échange de mobile serait programmée. Pas d'informations sur d'éventuels dédomagements...
"Attendez des nouvelles"
jra47
Andro-parleur
 
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#3

Re: Note7 et Orange

Messagepar jhowlett468 » 11 Oct 2016, 15:16

Bonjour jra47,

Peux-tu s'il te plaît passer par la section Présentation et remplir une signature afin que nous puissions t'aider au mieux ?

Merci par avance ;)

Topic déplacé en questions / demandes Note 7 et fusion avec ton autre topic ;)
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