[IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Quelques conseils indispensables pour vos premiers pas avec votre Samsung Galaxy sur le forum
#1

[IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar scoony » 05 Déc 2012, 12:34

Bonjour à tous,

Hier j'ai téléphoné au support de Samsung afin d'y parler à un responsable pour me renseigner sur la garantie de nos smartphones.

Ce qu'il faut savoir c'est que dans le contrat de garantie de Samsung (les autres constructeurs aussi) se trouve un clause qui leur permet de nous faire passer une intervention hors garantie sous prétexte de tomber sur un téléphone rooté. Cette clause est illégale (au niveau européen, et donc français) mais passons car personne ne va payer des milliers d'euros de frais de justice pour une réparation de quelques centaines.

Dans le temps Samsung n'utilisait pas cette clause et agissait "honnêtement", si la panne venait du client alors c'était hors garantie et si c'était une défaillance du matériel ils prennaient en charge... le root ne rentrait pas en ligne de compte.

Désormais j'ai eu confirmation par un responsable du support que si le téléphone est rooté alors l'intervention, le devis et les frais de transport vous seront facturés (comme tout produit hors garantie).

Il faudra donc impérativement dérooter les téléphones avant de les faire parvenir au service technique (au minimum).

PS: Je vais adapter dès aujourd'hui mes scripts pour mes tutos afin de mettre en avant ce changement de politique
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#2

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar Tyrion » 05 Déc 2012, 12:37

Bizarre sachant que Sammy libère lui même des leak... pour que nous les testions et ensuite faire des retours, et il engage aussi les créateurs de custom rom :roll:
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#3

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar stommy_cop » 05 Déc 2012, 12:48

Merci scoony.
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#4

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar scoony » 05 Déc 2012, 12:56

Leak et custom rom ne sont pas visés... c'est le root ;)
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#5

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar stommy_cop » 05 Déc 2012, 13:00

scoony a écrit:Leak et custom rom ne sont pas visés... c'est le root ;)

Les customs sont automatiquement root....
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#6

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar ludo53 » 05 Déc 2012, 13:18

C'est une info d'importance

Envoyé depuis mon G-Note (leak LSA Eybee, kernel/modem LSC)
Samsung Galaxy S CM11, dernière nightly Orange

Samsung Galaxy S3rom SAMSUNG officielle ORANGE GML2 Orange open top

Samsung Galaxy Tab 10.1 Wifi (P7510) ICS 4.0.4 stock

Pour bien débuter sur le forum (Conseils, FAQ, lexique, checklist de flash, récap des sujets importants ...)


En renseignant et en tenant à jour votre signature vous facilitez la résolution de votre problème.
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#7

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar roswell782 » 05 Déc 2012, 17:01

A voir aussi sur XDA
http://forum.xda-developers.com/showthr ... p=32339986

Envoyé depuis mon GT-I9300 avec Tapatalk
Galaxy Note 8"/N5120/XXCMK1/Stock/Root
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#8

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar Filougarou » 06 Déc 2012, 18:55

Merci pour cette info :)
Tèl : Galaxy Note - Réseau : Orange 1h - ROM : CM12.1 20151030 5.1.1 - Kernel : CWM - Modem : LT3
Tèl : Galaxy S2 - Réseau : Orange 1h - ROM : CM11 20140705 4.4.4 - Kernel : CWM - Modem : BULS1
Tèl : Galaxy S - Réseau : SwissCom - ROM : AOKP 4.04 - Kernel : Semaphore - Modem : BUJV5


Citation du jour : Suis le tuto fourni avec la rom que tu choisis car bien des tracas celà t'évitera !
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#9

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar djstag71 » 07 Déc 2012, 00:28

Oui merci pour nous faire partager cette infos car aucun de nous n'aurais penser à une telle chose de la part de Samsung !
Samsung Galaxy S6 32G
version de la bande de base : G920FXXU3COI9
Version Micrologiciel : 5.1.1
Modifications : aucune
Numéro de Version : LMY47X.G920FXXU3COI9
Kernel : 3.10.61-5816106/ dpi@SWHD8913 #1/ Fri Sep 25 16:00:41 KST 2015
Réseau : Forfait SFR POWER 5GO réseux 4G
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#10

Re: [IMPORTANT] Politique de Samsung pour le root

Messagepar jamesolivier » 07 Déc 2012, 00:45

On en avait deja discute ici poster par moi meme .


viewtopic.php?t=30414
Rom stock root deodexer ZSALJ3
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