[I9300/I9305 LTE] Retour SAV : Marche à suivre

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#1

[I9300/I9305 LTE] Retour SAV : Marche à suivre

Messagepar Chewee91 » 18 Juil 2012, 10:37

Bonjour à vous, heureux possesseur d'un Samsung Galaxy SIII...

Heureux? Vous l'êtes surement jusqu'au jour où l'éventualité d'un retour SAV pointe le bout de son nez.

Dans cette éventualité, il est essentiel de rendre votre SGS3 comme neuf, vierge de toute modification susceptible d'être à l'origine d'un refus de prise en charge de votre smartphone haut de gamme par le SAV en question.

Ce sujet s'adresse donc particulièrement, comme vous l'aurez compris, aux utilisateurs ayant effectué des modifications sur leur I9300 ou I9305,incluant le flash de kernel et de ROM custom.

Il est évident que si votre démarche fait suite un incident n'étant pas pris en charge par la garantie de votre mobile (e.g. la casse de l'écran), les précautions qui vont suivre ne sont pas nécessaires.

Vous pouvez à ce titre consultez les conditions de garantie Samsung.

Remise à zéro du compteur de flash:

Tout est décrit dans ce tuto (si vous avez un problème pour que votre compteur reste à 0, préférez la méthode 1 décrite dans ce même tuto):

-Remise à zéros du compteur de flash (root)

Pour les personnes ayant acheté leur SIII nu (e.g. hors opérateur):

Pour la version 3g (I9300):

-Flash du dernier firmware officiel Fr

Pour la version 4g LTE (I9305):

-Liste des firmwares officiels

Si votre SGSIII n'était pas sur un firmware ayant un CSC français, il est vivement conseillé de retrouver et de télécharger la dernière version du firmware correspondant au CSC d'origine de votre téléphone, depuis SamMobile.com, afin de limiter tout soupçon sur un usage de votre mobile provoquant un refus de garantie..


Pour les personnes ayant acheté leur SIII chez un opérateur:

Pour la version 3g (I9300):

-Flash de la dernière ROM opérateur

Pour la version 4g LTE (I9305):

-Aucun recap listant les firmwares opérateur n'est dispo actuellement sur le forum

Enfin, et dans tout les cas de figures, vous devez:

-visualiser "custom binary download" indiquant "No" lorsque vous passez en mode download.
-avoir le statut "normal" dans /paramètres/à propos de l'apareil/état/statut.

Si le statut est toujours "modifié" après toute ces étapes (ce statut restera apparant tant que des applis root sont présentes...), faites un wipe data/factory reset depuis le recovery. Attention, cette dernière étape supprimera aussi le contenu de votre SD interne!! Pensez donc à faire une sauvegarde sur votre PC ;)

Si ces ceux conditions sont remplies, vous pouvez vous rendre dans la boutique AlloPSM la plus proche de chez vous, où bien contacter l'assistance consommateur de samsung au 01.48.63.00.00 pour obtenir plus d'informations.

En cas de dépot, n'oubliez pas de présenter votre facture d'achat, et éventuellement votre pièce d'identité.

N'hésitez pas nous faire part de vos retour, concernant les délais et les pannes prises en charges. Ces informations peuvent être informatives pour tout utilisateur ayant la même panne que vous.

SI vous avez le moindre doute, ou besoin d'aide pour retrouver votre firmware (après avoir un peu cherché par vos propres moyens), n'hésitez pas à me MP

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Dernière édition par Chewee91 le 19 Juil 2012, 17:45, édité 9 fois.
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#2

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar kmailla » 18 Juil 2012, 10:43

Super tuto !

Tu réponds exactement à la question que j'ai posé il y a quelques minutes sur le forum avant de flasher mon GS3

Merci ! :D
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#3

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar roswell782 » 18 Juil 2012, 12:59

Merci pour ce tuto c'est parfait.

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#4

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar Chewee91 » 18 Juil 2012, 13:35

@roswell782: merci à toi pour le listing des firmware et rom opérateur... ;)


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#5

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar Aldwyr » 19 Juil 2012, 09:38

Super. Ça va dans mes favoris direct celui là. :)

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Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar franck_29 » 19 Juil 2012, 16:12

Article Blogué @Chewee91. Je me suis permis une petite édition pour diminuer la taille des titres à 120 et ajouté une image à la fin..;
j'espère que cela te conviendra, c'est pour le blog ;)

Grand merci pour cette contribution
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#7

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar Chewee91 » 19 Juil 2012, 16:19

Si c'est pour le blog alors ;) Pas de soucis!

Bon par contre j'ai pas de vernis ( :lol: ), et j'avais hésité à mettre une photo (un écran cassé justement), mais étant donné que celà ne passe pas sous garantie, je ne voyais pas le lien avec un retour SAV dans le cadre de la garantie justement... Mais je vais en chercher une autre histoire d'illustrer.

Mais bon, pas facile de trouver autre chose comme image, je te le concède.
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#8

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar franck_29 » 19 Juil 2012, 16:20

Merci à toi ;) mets l'image qui te parait la plus appropriée bien sûr ;) je ne touche plus à rien ;)
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#9

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar Chewee91 » 19 Juil 2012, 17:42

Allé hop, quelques petites modifications et ajout des conditions de garanties Samsung.
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#10

Re: [Retour SAV] Marche à suivre

Messagepar zseyrek » 27 Juil 2012, 22:48

Bonjour j'ai utilisé le logiciel Voodoo Sim Unlock sur mon Galaxy S3. Si éventuellement, j'ai besoin de le ramener en SAV je le fait apres 3 mois ( durée pour désimlocker )? Ou on peut montré le téléphone comme "simlocké"?
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