9 tactiques pour vendre sur Facebook Marketplace

28 mai 2022

Bien que Facebook Marketplace soit relativement nouveau, il a déjà beaucoup à offrir. Contrairement à eBay qui existe depuis bien plus longtemps, Facebook Marketplace permet aux acheteurs et aux vendeurs d’utiliser plus facilement le même canal. En fait, presque 140 marques utilisent déjà la plateforme sur une base mensuelle pour se connecter avec leurs clients et rechercher de nouvelles opportunités de vente.

Donc, si vous n’avez pas encore consulté Facebook Marketplace, il est temps que vous profitiez de la popularité de Facebook et que vous l’incluiez dans vos activités de marketing. Dans cet article, nous examinons les bases pour vous aider à démarrer et partageons 9 tactiques qui vous aideront à vous démarquer de la concurrence.

9 tactiques pour vendre sur Facebook Marketplace :

Qu’est-ce que le marché Facebook ?

Facebook Marketplace offre un endroit où les gens peuvent acheter et vendre des articles neufs et d’occasion. C’est similaire à eBay, juste plus récent et meilleur. Les acheteurs intéressés peuvent utiliser des filtres tels que l’emplacement, le prix et la catégorie pour afficher des résultats plus ciblés les aidant à trouver ce dont ils ont besoin, tandis que les marques et les vendeurs individuels peuvent utiliser une gamme de catégories lors de la mise en vente de leurs produits, notamment :

Électronique
Véhicules
Vêtements & Accessoires
Divertissement
Maison & Jardin
Famille
Passe-temps
Petites annonces
Fournitures pour animaux
Sports et plein air
Propriété à louer/vendre

Quels sont les avantages de vendre sur Facebook ?

1. Exposition massive

Le plus grand avantage offert par Facebook Marketplace est sans doute l’exposition. Selon Statistique, au premier trimestre 2020, Facebook comptait plus de 2,6 milliards d’utilisateurs actifs mensuels ! De plus, les utilisateurs consultent régulièrement leurs flux Facebook (de nombreux utilisateurs visitent même Facebook plusieurs fois par jour).

2. Rentable

Non seulement vous pouvez potentiellement accéder à des milliards d’utilisateurs, mais vous pouvez le faire gratuitement. Vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent pour des publicités ou des listes, ce qui en fait un excellent canal pour les petites entreprises en ligne en particulier. De plus, vous n’avez pas non plus besoin de votre propre site Web pour vendre vos produits via Facebook Marketplace. Au lieu de cela, vous téléchargez simplement votre produit et vous pourrez atteindre les clients locaux.

3. Expérience personnalisée

L’exposition est excellente, mais elle ne sera pas d’une grande utilité si vous atteignez principalement le mauvais public cible. Ainsi, pour vous assurer que votre public cible idéal voit vos produits, Facebook Marketplace offre également une expérience client personnalisée. Grâce à son algorithme puissant, cela garantit que vos produits attirent l’attention des bonnes personnes – celles qui sont réellement intéressées par ce que vous vendez. Par exemple, les publicités de Facebook Marketplace apparaîtront dans la chronologie des utilisateurs de Facebook, ce qui augmente vos chances de conclure des ventes.

Il offre également une expérience de magasinage localisée. Si vous êtes membre de groupes locaux d’achat et de vente sur Facebook, vous pourrez également publier votre annonce sur certains de ces groupes dans votre région. Comme les membres de ces groupes se sont joints au groupe avec la raison précise d’acheter des produits locaux, vous pourrez rejoindre des consommateurs déjà prêts à acheter.

4. La communication est instantanée

Grâce à Facebook Messenger, les vendeurs et les acheteurs peuvent communiquer directement entre eux. Ceci est particulièrement pratique pour les vendeurs intéressés. Cependant, gardez à l’esprit que même s’il s’agit d’un avantage, cela signifie que vous devrez vous assurer de répondre rapidement pour vous assurer de réussir avec ce canal.

5. Moins risqué

Comme les vendeurs et les acheteurs sont liés à des comptes Facebook, c’est plus transparent et plus sûr. Si vous vous sentez mal à l’aise à propos d’un acheteur potentiel, vous pouvez toujours consulter son profil et vous référer à son activité précédente sur Facebook Marketplace pour déterminer si la personne existe réellement. Bien sûr, vous aurez toujours des escrocs, mais c’est généralement plus fiable que des plateformes similaires.

Comment commencer

Il est très simple de créer une liste sur Facebook Marketplace. De plus, comme vous n’avez pas besoin de remplir autant de champs, vous pouvez commencer à vendre en quelques minutes.

Pour vous aider à commencer à vendre sur Facebook Marketplace, nous avons résumé les étapes pour vous. Voici ce que vous devez faire :

Aller sur le marché Facebook

Après vous être connecté à Facebook (vous pouvez utiliser un compte Facebook professionnel ou un compte personnel), accédez à Marketplace. Ce sera sur le côté gauche de votre écran.

Créer une liste

Remplissez les champs

Il vous sera alors demandé d’ajouter les détails suivants :

Titre
Photos
Prix
Catégorie d’annonce
Étiquettes de produit
État du produit
Emplacement
Quantité
Mode de livraison (et tarif d’expédition le cas échéant)

Après avoir rempli tous ces champs, cliquez sur le bouton « Publier ». Les acheteurs pourront désormais trouver votre annonce et la communication pourra avoir lieu via Facebook Messenger. Assurez-vous que les deux parties sont sur la même page (au sens figuré maintenant) concernant l’état du produit, le prix et les modalités de livraison.

Une fois que vous avez conclu un accord et que vous êtes prêt à procéder au paiement, vous pouvez utiliser un processeur comme BigCommerce. N’oubliez pas que Facebook Marketplace n’offre aucune protection à l’acheteur ou au vendeur. Il est donc très important qu’un accord soit conclu au préalable via Messenger.

Quelles sont les règles?

Comme avec pratiquement tout le reste de la vie, Facebook Marketplace est également livré avec son propre ensemble de règles. Pour commencer, vous devez vendre un produit physique. Cela signifie que des services comme, par exemple, la gestion immobilière ne peuvent pas être vendus via la place de marché.

Même si vous prévoyez de ne vendre que des produits physiques, certains produits ne peuvent pas être achetés ou vendus via le canal. Ceux-ci inclus:

Produits adultes
Alcool
Animaux
Parties ou fluides du corps humain
Appareils qui encouragent ou facilitent la diffusion de contenu numérique de manière non autorisée
Matières et substances dangereuses
Suppléments ingérables
Produits et services médicaux et de santé
Médicaments, attirail de consommation de drogue ou produits sur ordonnance
Produits du tabac ou attirail de tabac
Produits rappelés
Chèques cadeaux et bons d’achat
Événements ou billets d’entrée
Armes, munitions et explosifs
Contenu numérique téléchargeable
Abonnements numériques
Comptes numériques
Jeu en ligne
Monnaie virtuelle

Dans le cas où votre article est retiré de la liste, vous pouvez faire appel de la décision de Facebook si vous estimez que vous n’avez pas enfreint les politiques commerciales. De même, vous pouvez également signaler d’autres vendeurs pour avoir enfreint leurs règles.

9 tactiques pour se démarquer de la concurrence

Si vous voulez que votre annonce se démarque, vous devrez faire plus que simplement suivre les règles. Voici 9 tactiques que vous pouvez mettre en œuvre pour vous démarquer des produits similaires.

1. Faites des recherches

Tout d’abord, prenez le temps de faire des recherches sur Facebook Marketplace pour savoir quels types d’articles sont réellement populaires. De cette façon, vous serez en mesure de fixer intelligemment le prix de vos produits et d’identifier les moyens de vous démarquer de la concurrence.

Après avoir créé votre annonce, vous devrez peut-être remettre votre chapeau de détective une fois de plus pour revérifier les profils des acheteurs potentiels. Si un acheteur n’a rejoint Facebook que récemment ou n’a qu’une poignée d’amis, cela pourrait être le signe de problèmes potentiels plus tard.

2. Assurez-vous que les photos de vos produits sont exactes

Des photos de haute qualité vous aideront non seulement à vendre vos produits plus rapidement, mais elles peuvent également réduire le nombre de questions que vous recevez à propos de votre produit. Veillez donc à faire attention à l’éclairage et à l’arrière-plan (un fond blanc uni est recommandé) afin que la couleur et les détails de vos produits soient correctement capturés. Vous voudrez également prendre quelques photos sous différents angles (Facebook Marketplace vous permet de télécharger jusqu’à 10 photos par annonce). S’il y a des défauts, assurez-vous d’inclure un ou deux gros plans (cela peut sembler contre-intuitif, mais vous voulez être honnête quant à son état réel).

Si vous vendez des produits d’occasion, il est essentiel que vous incluiez des photos de l’article réel que vous vendez. De nombreux vendeurs incluent simplement des photographies d’archives trouvées sur le site Web du fabricant, ce qui ne donne pas aux acheteurs potentiels la possibilité de voir l’état du produit qu’ils recevront (ou pire, votre annonce pourrait être considérée comme frauduleuse).

3. Utilisez les bons mots clés

Lors de la rédaction de votre titre et de votre description, vous devez être le plus précis possible en vous assurant d’inclure des informations sur son modèle, sa couleur, sa capacité de stockage, son état, son style, le type de matériau et le nom de la marque. En bref, vous voulez éviter les mots génériques et vagues. En utilisant les bons mots clés, vous pouvez booster le classement de votre annonce dans les résultats de recherche permettant aux acheteurs potentiels de trouver plus facilement votre annonce.

4. Sélectionnez la bonne catégorie

Si vous voulez contrarier les acheteurs et Facebook, placez votre produit dans la mauvaise catégorie. Non seulement vous perdrez le temps de vos acheteurs potentiels, mais vous finirez par perdre votre propre temps. En inscrivant votre produit dans la mauvaise catégorie, le bon public cible ne pourra pas voir votre annonce.

5. Inclure les dimensions

Même avec l’aide d’une série de photos prises sous plusieurs angles, les acheteurs potentiels ne seront pas en mesure de rassembler les dimensions réelles. Bien qu’il soit bon de savoir qu’un produit est de la taille moyenne ou légèrement plus petit que la moyenne, pour certains produits, comme les meubles en particulier, un pouce peut faire une énorme différence. Selon votre type de produit, vous pouvez également inclure le poids.

6. Ajouter des informations d’expédition

Même si vous ne ciblez que les acheteurs locaux, c’est toujours une bonne idée d’ajouter un petit montant à votre prix et d’inclure les frais d’expédition.

7. Utilisez un service de paiement électronique sécurisé ou une carte de crédit

L’un des inconvénients de Facebook Marketplace est qu’il ne dispose pas d’un processeur de paiement intégré. Cela signifie qu’il incombe au vendeur d’organiser un mode de paiement directement avec le vendeur. Il est préférable d’éviter les espèces ou les cartes-cadeaux. Au lieu de cela, optez pour un service fiable comme PayPal qui peut enquêter sur les réclamations frauduleuses en votre nom.

8. Réévaluer après une semaine

Si votre produit ne s’est pas vendu au bout d’une semaine, il est recommandé de revoir votre prix et votre description. Il se peut que son prix soit trop élevé, auquel cas vous voudrez peut-être réduire le prix demandé.

Si vous savez pertinemment que le produit se vendra à ce prix (en fait, il pourrait même se vendre plus cher), il se peut que le produit soit saisonnier. Dans ce cas, il serait peut-être préférable de répertorier votre produit plus tard, lorsqu’il sera réellement pertinent pour la saison en question. Après tout, vous ne pouvez pas reprocher à votre public cible de ne pas vouloir acheter quelque chose comme des décorations de Noël en avril.

9. Faites la promotion de votre annonce ailleurs

Pour attirer plus d’acheteurs potentiels, il est également judicieux de promouvoir votre annonce sur d’autres canaux comme Instagram. Par créer une marque unique pour vos annonces, les acheteurs pourraient même commencer à reconnaître vos annonces et votre style et seront plus enclins à vous soutenir régulièrement car ils savent que vous et vos produits êtes légitimes. Donc, si vous vous concentrez sur les appareils électroménagers et les meubles, laissez-le être votre truc et essayez de vous faire connaître pour cette catégorie sur le marché. En appliquant une certaine cohérence, vous serez en mesure de mieux contrôler vos prix et de développer une clientèle sur tous les canaux.

Conclure les choses

Si vous ne vendez actuellement que sur un seul canal, qu’est-ce qui vous empêche de vous développer sur un autre canal de vente de commerce électronique comme Facebook Marketplace ? Si vous craignez que ce ne soit plus de travail, Facebook Marketplace est l’un des canaux les plus simples et les plus populaires. Bien que Facebook Marketplace soit simple et un canal plus sûr pour vendre des produits en ligne, il est important de se rappeler qu’il existe encore certains risques. Ainsi, si vous êtes déterminé à conclure la transaction en personne (au lieu d’expédier le produit à l’acheteur), il est important que vous évitiez les situations dangereuses.